Esta Declaración de privacidad explica la forma en que manejamos la información de identificación personal que usted comparte con GM dentro de los EE.UU. Podemos obtener esta información a través de los sitios de Internet del consumidor diseados para los vehículos de GM (véase la tabla a continuación); en eventos; mediante tarjetas de respuesta y la participación en rifas; y a través de nuestros centros de atención telefónica al cliente. La declaración también se aplica a su información y la de su vehículo que obtenemos de las empresas afiliadas de GM, concesionarios de GM, titulares de licencia para comercializar mercancía de GM, y de otras fuentes, como aquellas que proveen listas de posibles compradores de vehículos, propietarios actuales y titulares de tarjetas de crédito.
Entre las líneas de GM a las que se aplica esta declaración de privacidad se encuentran:
GM.com
Las páginas del consumidor de Tarjetas de crédito y Vehículos automotor de EE.UU. en gm.com están cubiertas por esta declaración de privacidad. Las páginas de información de GMability en gm.com cuentan con sus propias declaraciones de privacidad, que contemplan las páginas del sitio de Internet que están dirigidas a nios. Las secciones sobre Carreras e Información para empleados retirados, dentro de GM.com, no son sitios creados para el consumidor y no están cubiertos por esta Declaración de privacidad.
Otros sitios de Internet de GM y unidades de líneas de vehículos
Para brindar sus servicios, algunos sitios de Internet de GM pueden pedirle información adicional u ofrecer servicios que no estén cubiertos por esta declaración general. Haga clic en los enlaces que se presentan a continuación para ver información suplementaria de privacidad que debe leerse con esta Declaración de privacidad.
Algunos sitios de Internet y servicios de GM o relacionados con GM para consumidores tienen sus propias declaraciones de privacidad, disponibles en dichos sitios de Internet. Algunos de ellos son OnStar y la familia de empresas de GMAC (GMACFS.com, GMACrelocation.com, GMACMortgage.com, GMACCF.com, GMACCM.com, GMACinsurance.com, GMACrealestate.com, GMACpolicy.com, GMACre.com, GMACbank.com) y XM Radio. Para las respuestas a preguntas sobre dispositivos de grabación de datos y dispositivos de identificación de frecuencia de radio (RFID, por su sigla en inglés) usados en vehículos GM, consulte la sección Preguntas más frecuentes.
GM puede obtener su información y de su vehículo a través de diferentes medios. Por ejemplo, nuestros sitios de Internet, mediante tarjetas de respuesta, participación en rifas, solicitudes de incentivos para el examen de manejo, encuestas, registros de venta de vehículos y otras fuentes públicas de información. Si bien usted puede utilizar los sitios de Internet de GM para obtener información sobre nuestros productos y servicios sin tener que revelarnos ninguna información acerca suyo o de su vehículo, podremos pedirle información personal, incluido lo siguiente:
- Información de contacto (nombre, dirección, ciudad, estado y código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono)
- Información sobre su vehículo (número de identificación de su vehículo [VIN, por su sigla en inglés], marca, modelo, ao, concesionario donde se realizó la compra, fecha de compra o arrendamiento con opción de compra, etc.)
- Información demográfica (rango de edad, estado civil, composición familiar, etc.)
- Información de perfil de mercadeo no relacionado con el crédito (cuándo tiene planes para comprar o arrendar; el vehículo en el que está interesado, etc.)
- Relaciones que tiene con GM sin conexión con su vehículo (por ej., la Tarjeta GM o OnStar)
En las Tarjetas de respuesta y la participación en rifas que completa en un evento o en respuesta a la correspondencia de mercadeo que le enviamos, también podemos pedirle que responda a estas mismas preguntas, para personalizar los envíos según sus intereses específicos.
En circunstancias limitadas, GM podría solicitarle que proporcione su número de seguro social. Por ejemplo, si gana un sorteo o recibe una compensación de GM, dicha compañía tiene la obligación de incluir su número de seguro social en los formularios de los impuestos gubernamentales. GM cuenta con medidas preventivas de carácter técnico, administrativo y físico diseñadas para proteger la confidencialidad de su número de seguro social y para prohibir la divulgación ilegal de tal información y restringir el acceso a ella.
Además, las empresas afiliadas de GM, los concesionarios de GM, los titulares de licencia para comercializar mercancía de GM y otras fuentes, como aquellas que proveen posibles listas de compradores de vehículos o propietarios actuales, pueden proporcionarnos la información que ellos tienen acerca suyo o su vehículo, de manera que podamos satisfacer mejor sus necesidades.
Su información y la de su vehículo pueden emplearse para responder a su solicitud de folletos de productos, para personalizar y mejorar el contenido de nuestros sitios, o para estudios de mercadeo o productos. También puede utilizarse para ofertas útiles e información sobre los productos y los servicios de GM.
Podemos compartir su información o la de su vehículo con otros departamentos de GM, con nuestros afiliados y con nuestros concesionarios. Además, GM puede compartir información personal obtenida con los proveedores con el propósito exclusivo de que nos presten servicios (por ejemplo, el envío de un folleto de información sobre vehículos por correo que usted nos haya pedido), y con nuestros socios comerciales para llevar a cabo programas de mercadeo conjuntos. La información sobre su Tarjeta GM no revelará a los concesionarios de GM.
GM no compartirá su información o la de su vehículo con terceros para uso independiente sin su consentimiento.
Usted puede reenviar información de uno de nuestros sitios de Internet o correos electrónicos a otra persona. Las direcciones de correo electrónico presentadas a nuestra tarjeta electrónica (E-card) u otro programa de "Reenvío a un Amigo" [Forward to a Friend] no se almacenarán para usos posteriores relativos al mercadeo, salvo que la persona así lo autorice.
Podemos revelar su información o de su vehículo si así lo exige la ley, de conformidad con una investigación gubernamental, en un litigio o para la resolución de un conflicto.
Es posible que utilicemos cookies y otros mecanismos de rastreo en nuestros sitios de Internet. La utilización de cookies en nuestros sitios de Internet aporta beneficios como mantener la información de entrada a su cuenta cada vez que visita el sitio o localizar a su concesionario más cercano. El uso de cookies también nos permite medir la actividad del sitio para ofrecer un mejor servicio a los usuarios. Además, se emplean cookies y otros mecanismos de rastreo para medir la hora y la duración de su visita, las páginas que visitó dentro de nuestro sitio y los sitios que visitó antes de llegar al nuestro, así como el nombre de su proveedor de servicios de Internet.
Podemos utilizar a terceros para publicar anuncios de GM en otros sitios de Internet. Cuando dicha publicidad aparece, estas compaías tal vez usen cookies y otros dispositivos de rastreo para obtener cierto tipo de información acerca de su visita a otros sitios de Internet que cuentan con publicidad de GM (por ejemplo, el tipo de buscador, la dirección IP, la página que visitó y la hora en que lo hizo). La información obtenida puede utilizarse para evaluar nuestras campaas publicitarias en Internet o informarle de promociones u otros mensajes de mercadeo de su interés.
Usted tiene la opción de rechazar cookies. Consulte la sección de la ayuda [Help] de su navegador para obtener más información sobre cookies y cómo manejar su uso.
GM.com puede tener enlaces a sitios de Internet de terceros que no son controlados por GM ni están cubiertos por esta Declaración de privacidad; por ejemplo, los sitios que pertenecen a concesionarios de GM, a titulares de licencias de GM o sitios independientes de revisión de productos. Le recomendamos que revise la declaración de privacidad de los sitios de Internet que visite antes de proporcionar cualquier información personal. En general, al salir de nuestro sitio, le alertamos que otra declaración de privacidad regirá los datos que revele en dicho sitio.
GM reconoce la importancia de proteger contra robo y uso o distribución indebida la información personal del consumidor en nuestro poder. GM tiene normas y procedimientos de seguridad adecuados en lo que respecta a la confidencialidad de esos datos. Nuestros proveedores han firmado acuerdos para proteger y usar sus datos de conformidad con nuestros requerimientos. Sin embargo, se debe advertir que ninguna compaía puede ofrecer plena garantía de protección de la información personal.
Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre las prácticas de privacidad del consumidor que implementa GM, consulte la sección preguntas más frecuentes a continuación. También puede llamarnos al 1-866-MYPRIVACY (1-866-697-7482). Si es residente de California, haga clic aquí para obtener más información sobre Sus derechos de privacidad en California.
Nos reservamos el derecho de hacer cambios a esta Declaración de privacidad. Dichos cambios se publicarán oportunamente en esta página.
Esta Declaración entrará en vigor el 1/10/08.
La información a continuación complementa a la Declaración de privacidad de GM para consumidores en los EE.UU.
Elección y actualización de información - Los usuarios de GM Vehicle Showroom pueden llamar a GM al 1-800-462-8976 para corregir la información de contacto que proporcionaron durante una visita a GM Vehicle Showroom (nombre, código postal, dirección de correo y número de teléfono). Estas actualizaciones sólo pueden hacerse en el sistema GM Vehicle Showroom.
Recolección de información personal - La información personal, como información sobre el seguro de su vehículo, se recopila en la sección de Tarjeta de Referencia de Vehículo [Vehicle Reference Card] de la página My GMLink. Esta Tarjeta de Referencia de Vehículo se proporciona únicamente para su conveniencia, y su uso es opcional. La información que proporcione para la Tarjeta de Referencia de Vehículo no se revelará a otros departamentos de GM ni a nuestros concesionarios.
Corrección de su información - Puede corregir la información de contacto que nos haya proporcionado (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) en el área de su perfil que se encuentra en https://www.mygmlink.com/main/US/en/gm/myprofile, para ello, envíenos un correo electrónico a mygmlink@gm.com o llámenos al 1-866-MYGMLINK. Estas correcciones sólo afectarán su perfil en MyGMLink.
Preguntas sobre privacidad - Para conocer las prácticas de privacidad del sitio de Internet MyGMLink.com, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico a mygmlink@gm.com o llámenos al 1-866-MYGMLINK.
Recolección - En el sitio de Internet de Información del inversor podemos obtener el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. GM también puede recibir información personal que proporcione a GM Stockholder Services a través de mensajes de correo electrónico, comunicaciones escritas o llamadas telefónicas, y de nuestro agente de transferencia de acciones, por ejemplo, información sobre cuentas.
Usos - Esta información personal puede ser utilizada para proporcionarle información que haya solicitado. Podemos compartir esta información personal con proveedores, para proporcionarle los servicios que solicitó y proporcionar servicios para GM. Además, es posible que compartamos su información con las empresas afiliadas a GM para proporcionarle información sobre los productos y los servicios de GM. GM no compartirá su información personal con otro tipo de empresas de terceros para uso independiente. Podemos revelar su información personal si así lo exige la ley, de conformidad con una investigación gubernamental, en un litigio o para la resolución de un conflicto.
Elección y actualización de información - Los accionistas que deseen actualizar la información en poder del agente de transferencia de acciones de GM o sus propios agentes de bolsa deben comunicarse con ellos directamente. Si opta por no recibir comunicaciones de mercadeo de GM, recibirá de todas formas las comunicaciones enviadas por o en nombre del agente de transferencia de acciones o accionistas de GM.
Preguntas sobre privacidad - Si tiene dudas sobre cómo se utiliza la información que envía a través de la sección Información del inversor del sitio o a GM Stockholder Services, llame al 313-667-1432.
Corrección de su información - Puede corregir la información de contacto que nos haya proporcionado para contactarle (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) en gmcard.com, gmextendedfamily.com, gmbusinesscard.com o gmcheckcard.com, y a través de la sección del sitio "Cuenta" [Account] o "Banca en Línea" [Bank Online]. También nos puede llamar al Centro de Servicio al Cliente que corresponde a su Cuenta.
- Tarjeta GM 800-771-7363
- GM Flexible Earnings Card 800-388-9107
- GM Extended Family Card 800-419-6698
- GM Business Card 800-446-5347
Puede cambiar las preferencias del vehículo GM y la dirección de correo electrónico; para ello, ingrese a "Ganancias" ["Earnings"] en el sitio y haga clic en "Preferencias de Vehículo GM" ["GM Vehicle Preferences"] o "Perfil de GM" ["GM Profile"].
Corrección de su información - Puede usar Mi perfil para corregir la información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) que nos haya proporcionado a través del sitio de Internet de Servicios al tarjetahabiente de GM.
Preguntas sobre privacidad - Si tiene cualquier duda o pregunta sobre las prácticas de privacidad del sitio Servicios al tarjetahabiente de GM, puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico desde la página Contáctenos o por escrito a: GM Cardmember Services, 100 Renaissance Center, 482-A00-MAR, Detroit, MI 48265.
Esta información suplementaria sobre privacidad explica cómo manejamos la información de identificación personal que usted comparte con GM a través del sitio de Internet de GM Family First (gmfamilyfirst.com) y a través de nuestros centros de atención telefónica al cliente. También se aplica a la información personal que GM obtiene con fines de mercadeo de concesionarios de GM y otras fuentes para usar en el programa Family First.
Recolección de información personal - Puede utilizar el sitio de Internet de GM Family First para obtener información sobre nuestros productos y servicios sin tener que revelarnos ninguna información personal. Es posible que le solicitamos información personal para verificar su elegibilidad de acceso al sitio de Internet o para participar en el programa de compra de vehículos. Información que puede solicitarse en el sitio de Internet GM Family First o a través del centro de atención telefónica: información de contacto, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono; información de elegibilidad al sitio de Internet, por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social; e información de verificación de compra, por ejemplo, la fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos del número de Seguro Social del comprador. Si solicita información sobre productos, es posible que deba darnos información sobre sus planes de compra de vehículos y otra información sobre su familia.
Usos - La información personal puede utilizarse para responder a solicitudes de información; para verificar su identidad con el fin de acceder al sitio de Internet de GM Family First; para el canje de los números de autorización de compra; para personalizar y mejorar el contenido de las comunicaciones; o para investigaciones de mercadeo. También puede utilizarse para ofertas útiles e información sobre los productos y servicios de GM.
La información personal que nos proporcione sobre un participante en el programa de compra de vehículos se utilizará únicamente para verificar la elegibilidad y para el canje de los números de autorización de compra.
Seguridad para su información - La información de la cuenta se codifica al enviarse a través del sitio de Internet de GM Family First.
Corrección de su información y preguntas sobre privacidad - Si desea corregir su información personal o si tiene cualquier duda o pregunta sobre las prácticas de privacidad de GM únicamente en conexión con el sitio de Internet de GM Family First, puede llamar al 1-800-235-4646.
Esta información suplementaria sobre privacidad explica cómo manejamos la información de identificación personal que usted comparte con GM a través del sitio de Internet de GM Supplier Discount (gmsupplierdiscount.com) y a través de nuestros centros de atención telefónica al cliente.
Recolección y uso de información personal - Es posible que le solicitemos información personal, incluida información de contacto, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social.
La información personal puede utilizarse para responder su solicitud de obtener más información sobre un producto o servicio, para el mercadeo futuro de servicios o productos, y para proporcionar los productos y los servicios ofrecidos en el sitio de Internet de GM Supplier Discount.
Seguridad para su información - Tomamos todas las medidas necesarias para que la información personal que nos proporcione esté protegida del acceso y el uso no autorizados. La información personal enviada a través del sitio de GM Supplier Discount se codificará durante la transmisión.
Corrección de su información y preguntas sobre privacidad - Si desea corregir su información personal o si tiene cualquier duda o pregunta sobre las prácticas de privacidad de GM únicamente en conexión con el sitio de Internet de GM Family First, puede llamar al 1-800-960-3375.
P1:
Qué son los "afiliados de GM"?
R:
A los efectos de esta Declaración de privacidad, las empresas afiliadas de GM son compaías controladas por GM o de su propiedad, o aquellas compaías en las que GM tiene intereses de propiedad sustanciales, como por ejemplo, Saab, GMAC y OnStar.
P2:
Puede dar un ejemplo de proveedores que brindan servicios a GM?
R:
Los proveedores son compaías que prestan servicios en nombre de GM, como el envío por correo de un folleto que usted nos solicite.
P3:
Puede dar un ejemplo de los socios comerciales de GM?
R:
Los socios comerciales de GM con compaías independientes que llevan a cabo programas de mercadeo con GM. Por ejemplo, HSBC USA, que administran las tarjetas GM y Extended Family. Otro ejemplo es XM Radio.
P4:
Qué significa "uso independiente" o que solicitarán mi permiso antes de compartir mi información?
R:
"Uso independiente" hace referencia a usos no relacionados con GM o con los productos y servicios de los afiliados de GM. Por ejemplo, si asiste a un evento de golf Buick y al copatrocinador de dicho evento le gustaría obtener la información del formulario de registro que usted completó, para ello, primero se pedirá su autorización en el mismo formulario de registro de dicha información.
P5:
Qué hacen los concesionarios con mi información personal?
R:
Es posible que los concesionarios utilicen su información personal para comunicarse con usted y ofrecerle información de los próximos eventos e incentivos relativos a vehículos. Si tiene dudas sobre la política de privacidad específica de su concesionario, comuníquese directamente con éste.
P6:
Si no deseo recibir información de mi concesionario, seguiré recibiendo información de GM?
R:
Sí, usted puede continuar recibiendo información a través nuestro. GM y los concesionarios de GM son dos entidades jurídicamente distintas, con sus propias políticas de privacidad. Si no desea recibir mensajes de mercadeo de GM sobre nuestros vehículos, debe llamar al 1-866-MYPRIVACY (1-866-697-7482) o visite nuestra pgina Web del Sistema de preferencias del consumidor en www.gmcontactpreferences.com.
P7:
Utilizarán mi información privada para enviarme correos electrónicos?
R:
Sí, es posible. Puede consultar nuestra declaración de privacidad en el sitio gm.com y optar por no recibir más correos electrónicos de mercadeo no solicitados. Si se ha suscrito a un boletín de correo electrónico particular o para recibir otra comunicación (por ej., los Recordatorios del Servicio My GMLINK), debe seguir las instrucciones detalladas en el correo electrónico o en su sitio de Internet para cancelar la suscripción. Debe comunicarse con su concesionario por separado.
P8:
Cómo indico mi decisión de no recibir comunicaciones de mercadeo no solicitadas de GM o cambio mis preferencias para recibir comunicaciones?
R:
Si no desea recibir comunicaciones de mercadeo no solicitadas de GM o de las unidades de líneas de vehículos de GM, visite nuestro sitio Sistema de preferencias del consumidor. Este sitio le permitirá optar por no recibir comunicaciones telefónicas y de correo electrónico, o cambiar las preferencias para recibir comunicaciones enviadas anteriormente. También puede llamar al 1-866-MYPRIVACY (1-866-697-7482) para dejar de recibir comunicaciones de correo directas además de comunicaciones telefónicas y de correo electrónico, o cambiar las preferencias para recibir comunicaciones enviadas anteriormente.
P9:
Cuánto tiempo estarán vigentes mis preferencias para recibir comunicaciones?
R:
Sus preferencias para no recibir comunicaciones telefónicas de GM caducarán a los cinco (5) aos a partir de la fecha en que las envíe. Sus preferencias para no recibir correos electrónicos de GM caducarán a los dos (2) aos a partir de la fecha de su envo. Por el momento, sus preferencias para no recibir comunicaciones por correo electrónico no caducarán. Puede cambiar o actualizar sus preferencias para no recibir comunicaciones con un clic aquí.
P10:
Cómo obtendrá mi permiso para revelar mi información a terceros?
R:
Un ejemplo es la información que usted proporciona en una tarjeta de respuesta [Business Reply Card o BRC]. Nosotros identificamos a los terceros en la tarjeta y le pedimos su permiso para compartir dichos datos con ellos.
P11:
Cuenta mi vehículo con una caja negra para registrar información?
R:
Los vehículos de GM, como otros vehículos automotores modernos, tienen diversos sistemas de computadora sofisticados que controlan y supervisan diferentes aspectos del rendimiento del vehículo. Los vehículos de GM usan computadoras en el tablero del vehículo para supervisar los componentes de control de emisión a fin de optimizar la economía de combustible, para supervisar las condiciones del despliegue de las bolsas de aire y, de estar equipado, para facilitar el Sistema de frenos anti-bloqueo y ayudar al conductor a controlar el vehículo en situaciones de maniobras difíciles. Cierta información puede quedar almacenada durante operaciones regulares para facilitar la reparación de los desperfectos detectados; otra información se registra sólo en el caso de una colisión a través de sistemas computarizados, tales como los comúnmente conocidos como grabadores de información de los hechos (EDR, por su sigla en inglés).
P12:
Cuenta mi vehículo con la función RFID que transmite mis datos personales?
R:
Muchos vehículos de GM contienen dispositivos sensores y de transmisión que usan el mismo tipo de tecnología de transmisión de frecuencia de radio que los dispositivos de identificación de frecuencia de radio (RFID), los cuales pueden contener información personal. Estos dispositivos realizan funciones como la verificación de la presión de los neumáticos. No se emplean para almacenar o transmitir datos personales.